O κόσμος των κοινωνικών δικτύων αλλάζει συνεχώς και εμείς είμαστε εδώ να σας ενημερώνουμε με όλες τις νέες τάσεις που οφείλουμε όλοι να ακολουθήσουμε, για ακόμη πιο αποτελεσματικό Social Media Marketing υπέρ των επιχειρήσεων. Παρακάτω θα δείτε τα θέματα που θα μας απασχολήσουν όλο το 2018.
Storytelling παντού
Ξεχάστε τo promo περιεχόμενο. Πείτε τις ιστορίες σας με τον δικό σας μοναδικό τρόπο μέσω του περιεχομένου που ανεβάζετε σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα. Οι καταναλωτές σας ξέρουν που και πως μπορούν να αγοράσουν αυτό που πουλάτε. Θέλουν απλώς να μάθουν περισσότερα για εσάς με τον πιο όμορφο τρόπο. Να ακούσουν την ιστορία πίσω από την επιχείρηση, να μάθουν ποιοι εργάζονται για εσάς, ακόμη και να δουν στην οθόνη τους όλους αυτούς τους CEO που δημιουργούν όλες αυτές τις ανάγκες τους. Μόνο έτσι θα αλληλεπιδράσουν μαζί σας και θα συνεχίσουν να σας ακολουθούν στα κοινωνικά δίκτυα. Να ξέρετε ότι στην Followed αγαπάμε πολύ τις ιστορίες και η στρατηγική μας επικεντρώνεται σε αυτό από την πρώτη ημέρα που θα συνεργαστούμε.
Video, ο πρωταγωνιστής των social media
Το 2018, θα δούμε τα βίντεο να καταλαμβάνουν ακόμη περισσότερο χώρο στο timeline των κοινωνικών δικτύων. Το Facebook έχει μπει ήδη ενεργά σε αυτό το παιχνίδι. Αν παρατηρήσετε το timeline του κινητού σας τηλεφώνου, θα δείτε επί το πλείστον να προβάλλονται post με περιεχόμενο βίντεο. Το Facebook ήδη λάνσαρε στην Αμερική το Facebook Watch για personal profiles και πολύ σύντομα μπορεί να δούμε την δημιουργία Facebook TV και στις business pages. Επίσης, πιθανόν να δούμε το Facebook να κυκλοφορεί νέες δυνατότητες για τους δημιουργούς βίντεο, οι οποίες θα κάνουν πολύ πιο εύκολη την προβολή. Φανταστείτε πως θα αντιδράσουν οι media businesses ή τα μεγάλα brands αν μπορούν στην ουσία να διαθέτουν ένα δικό τους δίκτυο καλωδιακής τηλεόρασης, με δικά τους έσοδα. Εάν δεν έχετε βίντεο στο περιεχομένου σας για σχεδόν κάθε κανάλι κοινωνικού μέσου, θα χάσετε αυτές τις στιγμές όπου ο χρήστης συνεχίζει ασταμάτητα να σκρολάρει με τον αντίχειρά του μέχρι να βρει αυτό που θα τον καθηλώσει.
Facebook Advertising
Οι επιχειρήσεις καλούνται να βάλουν ακόμη πιο βαθιά το χέρι στην τσέπη του, ώστε να επενδύσουν διαφημιστικά στο Facebook. O Μαρκ Ζούγκεμπερκ ανακοίνωσε με post στο προσωπικό του προφίλ ότι πολύ άμεσα σχεδιάζει να δώσει προτεραιότητα στην απήχηση του περιεχομένου που ανεβαίνει στα προσωπικά προφίλ μειώνοντας την εμφάνιση των post των business pages. Όπως χαρακτηριστικά είπε, αυτό το κοινωνικό δίκτυο σχεδιάστηκε με γνώμονα την επικοινωνία και γι’ αυτό σκοπεύει να επικεντρωθεί ακόμη περισσότερο στην αλληλεπίδραση μεταξύ των ατόμων της κοινότητας του Facebook. Αυτό βέβαια δε σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να σταματήσουν να επενδύουν στο Facebook. Contest is still the king! Το ποιοτικό περιεχόμενο σε συνδυασμό με το διαφορετικό storytelling θα συνεχίσει να προσθέτει πόντους στην αναγνωρισιμότητά σας, κρατώντας αμείωτο το ενδιαφέρον των followers σας. Όπως και να έχει, ο ανταγωνισμός μεγαλώνει, τα facebook ads αλλάζουν συνεχώς, προσαρμόζονται στα νέα κοινά, τα ενδιαφέροντα και πιθανόν η ομάδα του Ζούγκερμπεργκ να προσαρμόσει το κόστος αυτών προς όφελος της επιχείρησής του. Προβλέπεται λοιπόν ότι το κόστος της διαφήμισης Facebook και Instagram θα αυξηθεί σημαντικά κατά τους επόμενους 12 μήνες και αυτό θα είναι μια συνεχής τάση. Θα σας δώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τα επόμενα χρόνια, παρόμοιο με αυτό που έλαβαν ορισμένες επιχειρήσεις, οικοδομώντας την κοινότητά τους από νωρίς, όταν η οργανική έκταση ήταν υψηλή και οι αλγόριθμοι λειτουργούσαν υπέρ της ανάπτυξης κοινού για τις επιχειρήσεις.
Instagram Stories
Είναι αδιασμφισβήτητα το trend που λανσαρίστηκε το 2017 και θα παραμείνει και την χρονιά που διανύουμε. Είναι εύκολο, γρήγορο, με ζωή 24 ωρών και αρέσει σε όλους. Τα Insta Stories μοιάζουν πιο insta κι από τα ίδια τα φιλτραρισμένα post της πλατφόρμας και φαίνεται να τα χρησιμοποιούν όλοι. Έτσι ο καθένας λέει την ιστορία του μέχρι την επόμενη ημέρα ή και ώρα. Ήδη λανσαρίστηκαν και τα sponsored Insta Stories για τα brands που θέλουν να ξεχωρίσουν και να κρατήσουν αμείωτο το ενδιαφέρον των followers τους.
H μέση ηλικία γίνεται social
Τα μέλη της παγκόσμιας κοινότητας του Facebook αυξάνονται με τρομακτικά γρήγορους ρυθμούς και οι marketers παρατηρούν ότι όλο και περισσότερα άτομα της μέσης ηλικίας συμμετέχουν ενεργά σε αυτό, εκφράζοντας την άποψή τους μέσω από καθημερινά status , ψάχνουν για νέα προϊόντα και υπηρεσίες και ακολουθούν τις επιχειρήσεις που καλύπτουν τις δικές τους ανάγκες. Αυτό σημαίνει ότι το Facebook, το Instagram, ακόμη και το Pinterest παύουν να αποτελούν κανάλι επικοινωνίας μόνο για τους νέους ανθρώπους, αλλά και για τους μεγαλύτερους σε ηλικία. Αυτό θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη από τις ίδιες τις επιχειρήσεις, οι οποίες καλούνται να «επενδύσουν» σε ένα κοινό που έχει την οικονομική δυνατότητα να αγοράσουν το προϊόν τους, και γιατί όχι να δημιουργήσουν προϊόντα αποκλειστικά γι’ αυτούς!
Influencing Marketing
Αυτή τη χρονιά οι marketers θα έρθουν αντιμέτωποι περισσότερο με τους influencers του διαδικτύου ή τους brand ambassadors. Eίναι οι άνθρωποι που θα μιλάνε πλέον για το προϊόν σας, θα φωτογραφίζονται με αυτό και θα προσπαθούν να πείσουν τους μελλοντικούς καταναλωτές σας. Η διαφήμιση μοιάζει τόσο έμμεση αλλά και άμεση τελικά, αφού οι περισσότεροι από εμάς νιώθουμε πλέον μια οικειότητα με κάποια πρόσωπα του διαδικτύου, όπως παλιότερα γινόταν με τους πρωταγωνιστές της τηλεόρασης. Η τάση αυτή θα επικρατήσει σε Facebook, Instagram και YouTube , αλλά θέλει ιδιαίτερη προσοχή ώστε να μην σπαταλάτε άσκοπα τα χρήματά σας σε ανθρώπους που τελικά δεν έχουν καμιά επίδραση στο κοινό, παρά μόνο την ταμπέλα του «influencer».
Message platforms
Το Messenger και το Inbox της business page που έχετε, έρχονται να αντικαταστήσουν το crm της επιχείρησής σας. Το κοινό σας επικοινωνεί, ρωτάει, εκφράζεται ελεύθερα και αγοράζει μέσω των message platforms και θα πρέπει να είστε παρόντες για να απαντήσετε. Γι΄ αυτό πίσω από αυτό το άχαρο παραθυράκι χρειάζεστε ένα φυσικό πρόσωπο, που θα απαντάει με σιγουριά και ευγένεια σε όλους τους φαν σας. Μην ξεχνάτε ότι οι χρήστες του Facebook ξοδεύουν πολύ από τον χρόνο τους στο προσωπικό chating με τους φίλους τους, όπου πλέον βλέπουν και τις διαφημίσεις των business pages. Μια συνολική διαχείριση μιας επαγγελματικής σελίδας περιλαμβάνει και αυτή την αρμοδιότητα, γι’ αυτό και είμαστε έτοιμοι να σας εξυπηρετήσουμε.
Ασχοληθείτε με τα reviews σας
Ένα κλασικό απόφθεγμα μάρκετινγκ λέει ότι « στο παρελθόν μια κακή κριτική θα την μοιραζόμασταν με 6 άτομα του φιλικού σου περιβάλλοντος, στις μέρες μας μια κακή κριτική μεταδίδεται σε 6000 χρήστες του διαδικτύου». Ομοίως οι κριτικές είναι όλο και πιο επικριτικές στο Facebook, καθώς η πλατφόρμα διευρύνει τους τρόπους με τους οποίους οι καταναλωτές μπορούν να αφήσουν κριτικές. Όλα στο Facebook, likes, comments, reviews, check-ins μεταφράζονται ως καλές ή κακές κριτικές, κι αυτό γιατί δίνεις στο κοινό σου την δυνατότητα να το εκφράσει άμεσα επηρεάζοντας και τους φίλους τους. Σε κάθε περίπτωση, το 2018 πρέπει να ασχοληθείτε σοβαρά με την ψηφιακή σας εικόνα, να δέχεστε την κακή κριτική για να βελτιώνεστε και να μοιράζεστε την θετική κριτική δείχνοντας την αξία σας μέσα από τα λόγια των κοινού σας. Κάθε πλατφόρμα που ασχολείται με reviews, Facebook, Tripadvisor, κλπ. θα πρωταγωνιστήσει κι αυτή την χρονιά.
Τι λέτε λοιπόν; Θα θέλατε η επιχείρησή σας να είναι κομμάτι όλης αυτής της παγκόσμιας εξέλιξης στο διαδικτυακό μάρκετινγκ; Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να ακολουθήσετε την σωστή στρατηγική για την επιχείρησή σας.
